8 Luglio 2025
Dallo scorso 1° luglio 2025 è entrato in vigore il nuovo formato di bolletta reso obbligatorio ARERA per tutti i fornitori operanti nel mercato libero (che però hanno 12 mesi per adeguarsi) sulle forniture luce e gas.
L’obiettivo è aumentare la trasparenza e la comprensibilità delle bollette energetiche per clienti domestici (esclusi quelli in Maggior Tutela), condomini, piccole e medie imprese, e altre utenze non domestiche in bassa tensione (BT altri usi).
Il nuovo modello è stato definito dopo una lunga fase di consultazione con stakeholder del settore, associazioni dei consumatori e operatori del mercato.
Le bollette avranno un frontespizio standardizzato per tutti i fornitori, in cui sarà evidenziato l’importo totale da pagare e le informazioni principali sulla fornitura.
Questa semplificazione si accompagna a 2 nuove sezioni chiave:
1. lo “Scontrino dell’energia”, che espone chiaramente come viene calcolato il prezzo in base ai consumi;
2. il “Box dell’offerta”, che riepiloga le condizioni contrattuali sottoscritte, rendendo più semplice per l’utente verificare la coerenza con l’accordo stipulato.
1) Cos’è cambiato dal 1 luglio: chiarezza e trasparenza
Il frontespizio unificato diventa la prima pagina della bolletta e contiene informazioni essenziali: il nome del cliente, il codice POD o PDR, il periodo di fatturazione, l’importo dovuto, le modalità di pagamento e il riepilogo della fornitura.
Lo “Scontrino dell’energia” suddivide la spesa energetica in modo leggibile:
• quota consumi (variabile), calcolata come quantità di energia consumata x prezzo al kWh o al Smc;
• quota fissa, che rappresenta costi indipendenti dai consumi;
• per l’elettricità, è prevista anche la Quota potenza relativa alla potenza impegnata.
Sono indicate separatamente anche l’IVA, le accise, eventuali bonus sociali, altri oneri (come interessi di mora), servizi aggiuntivi e il canone RAI, se incluso.
Il “Box dell’offerta” riporta il Codice offerta, utile anche per comparare tariffe tramite il Portale Offerte ARERA, e tutti gli elementi del contratto: prezzo fisso o variabile, scadenze, eventuali sconti, durata e condizioni di rinnovo.
Grazie alla riforma gli utenti potranno accedere facilmente alle informazioni di dettaglio tramite QR code e link presenti in bolletta, che rinviano al documento completo in formato digitale standard. In appositi box saranno disponibili dati su letture, consumi, ricalcoli, storico, rateizzazioni e stato dei pagamenti.
Con questo intervento normativo, ARERA punta a rafforzare la tutela del consumatore nel mercato libero, favorendo la consapevolezza dei costi energetici e la possibilità di confrontare facilmente le offerte disponibili.